Catégorie de contact

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Catégorie de contact

But

Les catégories de contact sont utilisées pour standardiser les appèls.
Exemples: des questions de service, des requêtes d'information, des questions de facturation, des appèls d'enquête de satisfaction de client, des recommendations & idées, etc. Ceci permet de regrouper les appèls dans les états et les statistiques.
Voyez aussi le Contact manager.

Champs Important

Programme apparenté

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