Contactcategorie

Inhoud

- Contactcategorie
- Gerelateerde Programma's

Contactcategorie

Doel

Contactcategorieën worden aangelegd in het systeem om de registratie van
telefoongesprekken te standaardiseren.
Voorbeelden: Kwaliteitsklacht, informatie aanvraag, vraag over een factuur,
klanttevredenheidscall, advies en ideeën, etc.
Dit maakt het mogelijk om de telefoongesprekken te groeperen in
overzichten en statistieken.
Zie ook Contactmanager

Belangrijke Velden

Code

Deze code is gekoppeld is aan de categorie.
Aanbeveling: neem een code die past bij de omschrijving.
( Zoals KW voor vragen en opmerkingen m.b.t. de kwaliteit, EX m.b.t. expeditie,
FA m.b.t. de facturering)

Standaard checkbox

Als deze checkbox geactiveerd is zal deze categorie bij het invoeren van een
nieuwe vraag of contact als vaste waarde op het scherm verschijnen.

Omschrijving

Een duidelijke omschrijving is belangrijk. Denk er aan dat deze informatie
eventueel ook bij de relaties kan komen.
Wees neutraal en professioneel met de omschrijving!

Gerelateerde Programma's

Copyright © 2002 by ABS Laundry Business Solutions, The Netherlands.

Deze handleiding of delen daarvan mogen niet worden gereproduceerd of verzonden, zij het electronisch of mechanisch, inclusief foto-kopieëren en/of opnemen, voor enig doel zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ABS Laundry Business Solutions.