Contacten

Inhoud

- Contacten
- Gerelateerde Programma's

Contacten

Doel

Alle contacten of gesprekken met relaties kunnen in het systeem worden vastgelegd.
Tevens wordt er aan alle contacten een status gekoppeld waardoor er een
relatiebeheersysteem ontstaat.
Ook kan men de contactmanager gebruiken om regelmatige telefoontjes of bezoeken te plannen.

Belangrijke Velden

Nieuwe datum:

Als er een nieuw contact/vraag is ingevoerd, wordt de huidige datum in het systeem opgeslagen.

Relatie afdeling

Als de relatie meerdere afdelingen heeft en het gesprek of de afspraak is gemaakt
voor een speciale afdeling, kan deze afdeling hier geselecteerd worden.

Opvolg opmerkingen

Dit is een vrij tekstveld waar specifieke opmerkingen geschreven kunnen worden.
Afhankelijk van de systeeminstellingen is het wel of niet toegestaan om de contactnotities
aan te passen, wanneer ze niet door u zelf zijn ingevoerd.

Contact ingevuld door

Iedere keer als er een nieuw contact in ingevuld, zal de huidige systeemgebruiker
opgeslagen worden met dit nieuwe contact.

Opvolging noodzakelijk door:

Als een contact of vraag doorgestuurd wordt naar een andere gebruiker van
het systeem kan dit geadresseerd worden binnen het systeem.
Die andere gebruiker ontvangt een boodschap nadat ABSSolute is opgestart.

Afrondingsdatum

Als de vraag of afspraak beschouwd wordt als afgerond is deze status gesloten.
Het contact wordt in de historische informatie van het systeem opgeslagen.

Contactcategorie

De contactcategorieën zijn voorgedefinieerd en kunnen hier gekozen worden.
Hiermee is het mogelijk om te sorteren op categorie of overzichten te maken per categorie,
waarmee de managementinformatie vergroot wordt.

Contact notities

Dit is een vrij tekstveld waar de specifieke afspraken van de vraag of contact
kunnen worden vermeld.

In behandeldatum:

Als een contact/vraag op 'In behandeling' gezet is, zal het systeem de actuele
datum toevoegen aan deze actie.

Bijlage

Als het antwoord met een document verstuurd wordt, kan dit document
gekoppeld worden aan de vraag.

Contactpersoon

Met wie is er gebeld of een afspraak gemaakt?
Deze informatie is waardevol als opvolging noodzakelijk is.

Opvolgingsdatum:

Als de vraag/contact doorgestuurd is of gepland is voor opvolging,
moet er een datum gekoppeld worden.
Hiermee is het mogelijk om u up to date te informeren over de verschillende
statussen van de contacten.

Toon op routelijst

Als deze checkbox is geactiveerd wordt de boodschap ook geprint op de routelijst
of wordt getoond op de Route assistent.

Phone#

Call Number

Gerelateerde Programma's

Copyright © 2002 by ABS Laundry Business Solutions, The Netherlands.

Deze handleiding of delen daarvan mogen niet worden gereproduceerd of verzonden, zij het electronisch of mechanisch, inclusief foto-kopieëren en/of opnemen, voor enig doel zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ABS Laundry Business Solutions.